{"id":11,"date":"2025-12-16T17:39:03","date_gmt":"2025-12-16T17:39:03","guid":{"rendered":"https:\/\/sserrano.santcugatesn.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-04-22T17:20:28","modified_gmt":"2026-04-22T17:20:28","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cervicalplus.sserrano.santcugatesn.com\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de CervicalPlus"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11\" class=\"elementor elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-31827c8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"31827c8\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-75a5fa5\" data-id=\"75a5fa5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f9a57d2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4f9a57d2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d2d7517 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d2d7517\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>T\u00e9rminos y Condiciones de CERVICALPLUS<\/h3>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Identificaci\u00f3n del titular<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Titular:\u00a0<strong>CervicalPlus S.L<\/strong><br \/>Direcci\u00f3n:\u00a0<strong>Plaza Josep Tarradellas, 5, 08191 Rub\u00ed, Barcelona, Espa\u00f1a<\/strong>.<br \/>Tel\u00e9fono atenci\u00f3n al cliente:\u00a0<strong>+34 659 648 521<\/strong><br \/>Correo electr\u00f3nico:\u00a0<strong><a href=\"mailto:contacto@cervicalplus.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@cervicalplus.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p><br \/>La utilizaci\u00f3n de esta web y la realizaci\u00f3n de pedidos implica la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Objeto del contrato<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Estos T\u00e9rminos regulan la compra online del\u00a0<strong>masajeador inteligente CervicalPlus y sus formas de venta<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de la web, as\u00ed como los derechos y obligaciones de las partes.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Registro y cuenta de usuario<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para realizar compras puedes crear una cuenta en el apartado\u00a0<strong>\u201cMi cuenta\u201d<\/strong>\u00a0o comprar como invitado.<br \/>El usuario se compromete a facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y custodiar sus credenciales de acceso.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Proceso de compra<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list {\"ordered\":true} --><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Selecci\u00f3n del producto y, en su caso, cantidad.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisi\u00f3n del carrito y c\u00e1lculo de gastos de env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Introducci\u00f3n de datos de env\u00edo y facturaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Elecci\u00f3n del m\u00e9todo de pago disponible en cada momento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmaci\u00f3n del pedido y pago seguro.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Recepci\u00f3n de un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con el detalle del pedido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>CervicalPlus se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de datos incompletos, sospecha de fraude o falta de stock, informando al cliente y procediendo al reembolso cuando corresponda.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Precios, impuestos y gastos de env\u00edo<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente, salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los\u00a0<strong>gastos de env\u00edo est\u00e1ndar son de 4,99 \u20ac por pedido<\/strong>, a cargo del comprador, para entregas dentro de Espa\u00f1a peninsular (para otras zonas se indicar\u00e1 el coste espec\u00edfico durante el proceso de compra).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El precio total (producto + impuestos + env\u00edo) se mostrar\u00e1 antes de confirmar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>CervicalPlus puede modificar precios y gastos de env\u00edo en cualquier momento; no obstante, se aplicar\u00e1n las tarifas vigentes en el momento de la compra.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Formas de pago<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Se aceptan los m\u00e9todos de pago indicados en la web (por ejemplo, tarjeta bancaria, plataformas de pago seguro, etc.).<br \/>El pago se procesa a trav\u00e9s de pasarelas seguras; CervicalPlus no almacena los datos completos de la tarjeta.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El pedido solo se considera definitivo cuando el pago ha sido autorizado por la entidad financiera correspondiente.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Env\u00edo y plazos de entrega<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>El env\u00edo se realiza a la direcci\u00f3n indicada por el cliente en el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El plazo de entrega est\u00e1ndar es de\u00a0<strong>2 a 5 d\u00edas laborables<\/strong>\u00a0desde la confirmaci\u00f3n del pago, para Espa\u00f1a peninsular.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En periodos de alta demanda, campa\u00f1as especiales o incidencias log\u00edsticas, los plazos podr\u00edan ampliarse; en tal caso se informar\u00e1 al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Si no fuera posible entregar el pedido por causas imputables al cliente (direcci\u00f3n incorrecta, ausencia reiterada, etc.), la empresa de transporte se pondr\u00e1 en contacto para acordar una nueva entrega o la recogida en punto asignado.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Derecho de desistimiento<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El cliente dispone de un\u00a0<strong>plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0desde la recepci\u00f3n del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n, salvo las excepciones previstas legalmente.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para ejercer el desistimiento, el cliente deber\u00e1 comunicarlo a Sense4U por correo electr\u00f3nico a\u00a0<strong><a href=\"mailto:contacto@cervicalplus.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@cervicalplus.com<\/a><\/strong>, indicando n\u00famero de pedido y datos de contacto.<br \/>El producto deber\u00e1 devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios, embalaje original y, en su caso, documentaci\u00f3n.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsar\u00e1 el importe pagado (incluyendo el coste de env\u00edo est\u00e1ndar inicial) mediante el mismo medio de pago utilizado, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los\u00a0<strong>gastos de devoluci\u00f3n<\/strong> correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que la devoluci\u00f3n se deba a defecto del producto o error de CervicalPlus.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Por motivos de higiene y seguridad, podr\u00e1n quedar excluidos del desistimiento aquellos productos que hayan sido usados de forma que no puedan volver a comercializarse, conforme a la normativa de consumidores.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Garant\u00eda y productos defectuosos<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>CervicalPlus ofrece las garant\u00edas legalmente establecidas para productos de consumo en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente deber\u00e1 contactar con\u00a0<strong><a href=\"mailto:contacto@cervicalplus.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@cervicalplus.com<\/a><\/strong>, indicando n\u00famero de pedido, descripci\u00f3n de la incidencia y, si es posible, fotograf\u00edas.<br \/>CervicalPlus gestionar\u00e1 la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato, seg\u00fan corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. Uso del producto y de la app<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El ambientador inteligente CervicalPlus debe usarse siguiendo las instrucciones de seguridad y uso incluidas en el manual y en la app.<br \/>CervicalPlus no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os derivados de un uso inadecuado, instalaci\u00f3n incorrecta, manipulaci\u00f3n no autorizada o utilizaci\u00f3n con productos no recomendados.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El uso de la app y servicios digitales asociados se rige, adem\u00e1s, por la\u00a0<strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>\u00a0y, en su caso, por condiciones espec\u00edficas de uso.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">11. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para cualquier consulta, incidencia o reclamaci\u00f3n, el cliente puede contactar con:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Tel\u00e9fono:\u00a0<strong>+34 659 648 521<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email:\u00a0<strong><a href=\"mailto:contacto@cervicalplus.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto@cervicalplus<\/a><\/strong><strong><a href=\"mailto:contacto@cervicalplus.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">.com<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>CervicalPlus se compromete a responder en el menor plazo posible.<br \/>El consumidor puede acudir igualmente a las entidades de consumo competentes o a las plataformas de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea que la normativa prevea.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">12. Protecci\u00f3n de datos<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El tratamiento de los datos personales del cliente se regula en la\u00a0<strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>, disponible en la web. Al realizar un pedido, el cliente declara haberla le\u00eddo y aceptado.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">13. Propiedad intelectual e industrial<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Los contenidos de la web, la marca CervicalPlus, el dise\u00f1o del dispositivo, im\u00e1genes, textos y software est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.<br \/>No se permite su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o modificaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n expresa de CervicalPlus.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">14. Nulidad parcial<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Si alguna cl\u00e1usula de estos T\u00e9rminos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, ello no afectar\u00e1 a la validez del resto de cl\u00e1usulas.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">15. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Estos T\u00e9rminos se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<br \/>En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o a los que resulten legalmente aplicables.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:image {\"id\":102,\"sizeSlug\":\"full\",\"linkDestination\":\"none\"} --><\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><\/figure>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-747\" src=\"https:\/\/cervicalplus.sserrano.santcugatesn.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-CervicalPlus-500-x-500-px-300x36.png\" alt=\"\" width=\"239\" height=\"29\" srcset=\"https:\/\/cervicalplus.sserrano.santcugatesn.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-CervicalPlus-500-x-500-px-300x36.png 300w, https:\/\/cervicalplus.sserrano.santcugatesn.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-CervicalPlus-500-x-500-px.png 500w\" sizes=\"(max-width: 239px) 100vw, 239px\" \/><\/p>\n<p><!-- \/wp:image --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones de CERVICALPLUS 1. Identificaci\u00f3n del titular Titular:\u00a0CervicalPlus S.LDirecci\u00f3n:\u00a0Plaza Josep Tarradellas, 5, 08191 Rub\u00ed, Barcelona, Espa\u00f1a.Tel\u00e9fono atenci\u00f3n al cliente:\u00a0+34 659 648 521Correo electr\u00f3nico:\u00a0contacto@cervicalplus.com La utilizaci\u00f3n de esta web y la realizaci\u00f3n de pedidos implica la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones. 2. 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